Política de Envios – CASA CHEIA

Na CASA CHEIA, prezamos por um atendimento ágil e transparente. Esta Política de Envios tem como objetivo informar nossos clientes sobre os prazos, custos e procedimentos relacionados às entregas de produtos adquiridos conosco.

1. Formas de Envio

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Motoboy (para entregas locais)
Retirada na loja física (quando disponível)

O cliente poderá escolher a forma de envio durante o processo de finalização da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

A forma de envio escolhida
A localidade de destino
A disponibilidade do produto em estoque

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Informações detalhadas são exibidas no momento da compra.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado e na modalidade de envio selecionada.

Frete grátis:
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ [valor a definir] para determinadas regiões. Essa condição será informada no momento da compra, quando aplicável.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que permitirá acompanhar sua entrega em tempo real pelo site da transportadora ou Correios.

5. Tentativas de Entrega e Devolução

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesse caso:

O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete por parte do cliente
O prazo para solicitação de reenvio é de até 15 dias após o retorno do pedido

6. Conferência do Pedido

Ao receber o pedido, verifique:

Se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação
Se o produto está em conformidade com o que foi adquirido

Caso haja divergência, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.

7. Atrasos e Problemas com a Entrega

Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro do prazo, podem ocorrer atrasos por fatores externos como greves, condições climáticas, ou problemas com a transportadora. Em caso de qualquer imprevisto, nossa equipe estará à disposição para ajudar.